（来源：九江市人民政府行政服务中心）
为进一步提升政务服务人员职业素养和服务水平，打造“规范、高效、亲和、专业”政务服务形象，湖口县行政审批局于2025年4月至5月组织开展政务服务礼仪培训礼仪培训 。此次培训覆盖县政务服务大厅全体工作人员共约158人，通过系统化、专业化分期培训，全面提升窗口服务质效，增强群众满意度和获得感。
以“礼”赋能，打造政务服务新标杆礼仪培训 。本次培训特邀ACI注册国际高级礼仪培训师、国际服务效能提升督导师陈璐担任主讲，采用“理论+情景模拟+案例分析+互动演练”的多元化教学模式，确保参训人员学以致用、知行合一。培训共分三期，每期3天，总学时54小时，课程内容涵盖政务形象塑造、服务沟通技巧、服务意识提升、团队协作管理等核心模块，针对不同窗口岗位特点精准施训，确保培训内容与实际工作紧密结合。
以“评”促优，巩固培训成果长效常态礼仪培训 。为确保培训成果落地见效，县行政审批局多措并举优化长效管理。一是问卷调查优化课程。每期培训结束收集学员反馈意见，动态调整后续培训课件，确保每期内容富有针对性。二是典型示范宣传推广。挖掘培训中优秀案例，通过媒体宣传形成示范带动效应。三是巡查评比激励先进。县行政审批局巡查专班加大巡查力度，结合每月“服务之星”“业务之星”“优秀志愿者”等评先评优，营造比学赶超良好氛围。
让“礼仪之花”常开常新礼仪培训 。县行政审批局将以此次培训为契机，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以群众需求为导向，以礼仪培训为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、暖办”升级，为优化县域营商环境、建设人民满意服务型政府贡献力量。
一审（校）｜彭诚意
二审（校）｜方 耀
三审（校）｜徐达结
供（撰）稿｜湖口县行政审批局