为进一步加强医院人文关怀，提升护理人员的职业素养与形象，规范医院职工的言行礼仪，为患者提供满意的服务礼仪培训 。3月28日，省第四人民医院开展护士礼仪专项培训，各科室护士代表参加。
门诊部护士长韩晓茹从“积极心理学”的角度入手，分享了日常工作中处理医患关系的实用技巧，围绕医院护理实际工作中的常见情景，为现场护理人员示范、讲解礼仪培训 。医院职工作为医院对外的第一张名片，其言行举止直接体现了医院的整体服务形象，此次培训内容紧密围绕护士职业形象、护士沟通礼仪、服务礼仪、职业礼仪等方面的礼仪知识展开，采用实操式互动讲学、岗位一对一现场指导等教学方式，针对护士服务接待礼仪、主动服务意识提升以及沟通技巧等方面，以理论学习、实操练习相结合的形式讲解。现场学习氛围浓厚，大家在轻松愉快的氛围中感受护理礼仪的独特魅力。
今后医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，创新培训模式，让职工从“被动服务”向“主动服务”转变，提升职业素养，让“礼”内化于心、外化于行、固化于度，使医疗服务充满温度与关怀礼仪培训 。
