为增强政务服务中心工作人员应急救护知识和技能，提高应对突发事件的自救和互救能力，6月13日，政务服务中心邀请延安市红十字会专业人员对窗口工作人员开展应急救护培训礼仪培训 。随后，组织开展窗口工作人员礼仪培训，从着装、仪表、仪态、文明用语、行为规范等方面进行系统培训。
培训采用“理论讲解+实操演练”的教学模式礼仪培训 。培训老师强调了心肺复苏的重要性和操作要点，利用人体模型向参训人员详细演示了心肺复苏和使用AED进行急救的现场操作。详细地讲解了如何判断病人呼吸停止、心肺复苏的指征、救助过程中的注意事项及复苏成功的症状等内容，以互动方式邀请现场工作人员进行练习操作、现场纠错及指导，确保大家能够快速、准确地掌握心肺复苏和现场AED急救的基本技术。同时结合中心工作实际，对办事群众突发晕厥、抽搐等情况该如何作出应急处置进行现场指导。
此次培训，将政务服务礼仪与应急救护有机融合，显著提升了窗口工作人员的规范服务意识、应急处置水平，生动诠释了“人民至上、生命至上”的服务理念，为营造安全、放心、健康的政务服务环境提供了有力支撑礼仪培训 。
文字|古天佑
图片|闫晨旭
编辑|闫晨旭
审核|白如瑛
来源：延安市行政审批服务局
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